As 用户体验设计师, 我们将大量注意力集中在交互和界面设计上(这是合理的), 但我们如何才能继续提高标准，创造出数字产品 更有用的，引人入胜，使用简单?

单词. 它们产生的能量比原子弹还大. 用户体验的写作, 特别是, 是设计过程中必不可少的一部分，因为它可以显著提高用户对数字产品的参与度.

永远不要削弱语言的力量. 言语动人心，心动肢体.
- Hamza Yusuf

著名的可用性专家 尼尔森诺曼集团 声称:

• 扫描文本是高文化水平用户的典型行为.
• 在平均600到800字的页面上，用户只阅读了大约20%的文本.
• 简洁的文本，客观的语言和可扫描的副本将可用性提高124%.

与数字产品竞争用户粘性存在许多干扰和限制因素. 高质量的用户体验写作是提高用户体验和吸引用户的工具，不可低估.

一种经常被忽视但却很强大的用户体验写作形式是 缩微复制.

什么是缩微?

微缩是小的, 信息丰富的, 或者是关于表格的教学文本, 弹出窗口, 按钮, 搜索提示, 提示, 等. 他们在人们使用产品的过程中以微小的方式告知并帮助他们.

当用户采取具体行动时，Microcopy可以作为指导, 例如搜索产品或尝试选择适当的响应. 微观复制还可以与用户建立信任和共鸣，并与整个品牌形成更强的联系.

有效的 用户体验缩微复制 is:

• 清晰，简洁，易于理解
• 承担责任 的声音 和 语气 品牌的
• 适合视觉和感觉就像设计的一部分
• 满足需求，回答问题，或者建立共鸣

Microcopy如何提高用户粘性

有效的缩微文案寻求理解和预测用户的期望. 它让用户感觉好像他们正在与界面进行对话, 它还产生了吸引用户和提高转化率的力量. 以下是高效缩微复印的一些好处:

用户同理心

将情感添加到缩微副本中可以与用户建立更好的联系，并有助于建立更牢固的纽带. 用户会爱上那些让他们开怀大笑、自我感觉良好的品牌.

但我们怎么知道该传达什么来创造正确的情绪呢? 通过在用户体验过程的开始进行深入的用户研究. 了解用户, 他们未满足的需求, 动机, 和行为将帮助用户体验设计师制作最有效的 善解人意 缩微复制.

另一个用微拷贝建立用户同理心的例子是展示下订单时所采取的步骤. 为用户提供一些额外的背景信息将使他们了解正在发生的事情，并减轻他们担心自己的订单何时到达的压力.

清晰和控制

用户放弃购物车的原因有很多, 停止使用产品, 取消订阅:

• 模棱两可或令人困惑的信息
• 表格上有太多私人问题
• 太多的术语
• 运费不明
• 关于产品、服务或流程的信息不足
• 不确定如何取消订单

在按钮上或按钮周围使用缩微副本，告知用户在购买过程中接下来会发生什么, 帮助他们更好地控制自己. 另一个例子是在安装或更新产品时使用缩微复制. 每走一步，缩微复制品都能让用户确切地知道正在发生或将要发生的事情.

为了传达清晰和控制, 有效的用户体验缩微副本不需要填满整个段落. 它只需要清晰和简洁. 从用户体验的角度来看，目标是减少焦虑并更好地告知用户. 这个来自Mailchimp的例子展示了当用户在登录平台时遇到问题时如何有效地使用缩微复制:

透明度

因为数字产品会引起人们对安全和隐私的担忧, 建立信任的微观副本将对用户体验产生积极影响.

例如, 如果人们在进行交易时感到不安全或怀疑, 它可能导致放弃购买或怀疑是否继续使用产品. 以下是一些可能发生这种情况的场景:

• 询问太多的个人信息
• 未指明产品的保修/保修/更换细节
• 询问免费试用订阅的信用卡详细信息

而不是假设用户会给出所有的信息, 有效的缩印可以告知使用者 为什么 这是被问到的问题 如何 它将被使用.

的 网飞公司 注册过程是一个为用户提供透明度的绝佳例子. 他们通过让人们知道何时可以取消试用而不收费来提供保证.

另一个利用缩印技术提供透明度的好例子是 LinkedIn. 在他们的高级服务的注册过程中, 他们会详细解释为什么需要信用卡信息，以及如何避免被收费.

促使人们采取行动

好, 有效的复印可以帮助人们完成任务, 驱动订婚, 并鼓励用户走得更远，做得更多.

例如, 如果人们正在使用一个电子商务网站，他们从他们的“购物车”中删除商品,“缩微副本可以战略性地放置, 鼓励他们继续探索其他类似的产品.

驾驶订婚, 提供同理心和透明度, 给人一种清晰感和控制感都是有效微缩用户体验的原则. 产品设计师 有多种改善用户体验的机会.

但并不是所有的缩印都是好的.

不良缩微的影响

用户体验设计师应该始终努力创造有效的微缩拷贝. 但是有缩微副本总比没有好? 不一定. 糟糕的微缩拷贝甚至会毁掉产品中最好的用户体验. 以下是一些糟糕的缩微复印的原则:

• 不清楚和混淆
• 太详细的
• 不吸引人的、模糊的和被误导的
• 五音不全，缺乏同理心

含糊不清的文字会误导用户在产品中进行不必要的操作, 让他们感到愤怒和困惑.

在某些情况下，缺少任何微观副本也被认为是糟糕的用户体验选择. 例如，要求提供电子邮件地址和接受的注册表单 条款与条件 没有任何解释将发生什么与给定的电子邮件地址是一个错失的机会.

“确认羞辱”是另一个糟糕的用户体验微观复制的例子. 它是五音不全的，没有同情心. 当用户体验到这一点时，他们会将这种感觉与品牌联系在一起，并且通常不会再回来.

创造更有用、更吸引人、更容易使用的产品是一种平衡 声音设计原则 以及其他不太被认可的技术，比如用户体验显微复制的实现.

小字可以有一个 重大的影响. 用户体验微缩版不再是 趋势这是一门学科，它已经成为设计过程和系统的核心部分.

有效的用户体验微观复制的好处是巨大的:增加用户粘性, 品牌忠诚度, 信任, 无摩擦的产品体验. 正确使用时, 好的缩印技术可以帮助产品在竞争日益激烈的市场中脱颖而出. 用户采用率往往更高，产品的流失率也更低.